La comunicación sectorial es un terreno que muchas veces se subestima. Se la asocia con «contar lo que hacemos» o «mostrar lo que producimos». Sin embargo, detrás de esa mirada simplificada hay un componente mucho más profundo y estratégico: la comunicación como herramienta de construcción de legitimidad, de incidencia y, en última instancia, de poder. En este contexto, el marketing suma visibilidad porque la comunicación estratégica construye legitimidad en la sociedad.

En un artículo publicado recientemente en La Nación Campo, compartí algunas ideas iniciales sobre este tema, particularmente en relación papel estratégico de la comunicación en el agro argentino. Aquí quisiera ampliar y profundizar algunos de esos conceptos, porque entiendo que este debate es central no sólo para el sector, sino también para pensar el desarrollo productivo de largo plazo.

En ese texto propuse pensar la comunicación no solo como un canal de expresión, sino como una herramienta de construcción de poder, de legitimidad, de incidencia. Porque el marketing suma visibilidad y, en contraste, la comunicación estratégica construye legitimidad.

Pero en realidad, ese es apenas el primer tramo del camino.
Porque construir relato es el punto de partida. El desafío verdadero comienza después.

¿Qué entendemos por poder?

Cuando hablamos de poder, no nos referimos simplemente a visibilidad mediática o a volumen de mensajes. En el marco del desarrollo sectorial, el poder es, ante todo, capacidad de incidencia, donde la comunicación estratégica construye legitimidad mientras el marketing suma visibilidad.

En el marco del desarrollo sectorial, el poder es, ante todo, capacidad de incidencia:

• Participar en las mesas donde se definen las reglas del juego.
• Transformar relato en políticas públicas habilitantes.
• Articular consensos sociales duraderos.
• Defender intereses legítimos desde un marco propositivo, no sólo reactivo.

Un sector que carece de poder comunicacional queda siempre sujeto a la narrativa de otros, porque mientras el marketing suma visibilidad en el camino, la comunicación estratégica construye legitimidad.

¿Qué entendemos por comunicar?

La comunicación no es solo emitir contenidos, ni sumar presencia en medios o redes.
Comunicar es transformar:

• Transformar percepciones.
• Transformar vínculos.
• Transformar consensos.
• Transformar correlaciones de fuerza en legitimidad social.

Y, sobre todo, comunicar es generar un contexto de legitimidad en la opinión pública, donde el sector sea entendido, valorado y reconocido en su rol estratégico dentro del desarrollo nacional. Precisamente, el marketing suma visibilidad, mientras la comunicación estratégica construye legitimidad.

Como bien analizó el sociólogo Jürgen Habermas, la opinión pública surge históricamente como ese espacio intermedio entre el Estado y la sociedad, donde los ciudadanos comienzan a debatir, discutir y construir consensos sobre los asuntos comunes.
En el fondo, la comunicación estratégica busca ocupar ese mismo espacio: el de la construcción social de legitimidad.

Cuando se limita la comunicación al volumen de publicaciones, likes o métricas de alcance, se pierde su verdadera función estratégica: instalar temas, construir consensos públicos y generar condiciones políticas y sociales que habiliten el desarrollo.

La trampa de las métricas superficiales

Muchos sectores —y el agro no es la excepción— tienden a conformarse con la comunicación que muestra «buenos números» en redes: interacciones, seguidores, visualizaciones. Sin embargo, el marketing suma visibilidad, mientras la comunicación estratégica es clave para construir legitimidad.

Pero el verdadero desafío no es lograr exposición.
Es generar comprensión social profunda, aceptación política, legitimidad pública.

En este sentido, comienza a verse una tendencia creciente —y preocupante— a reducir la comunicación sectorial a la suma de acciones en redes sociales, como si ese fuera el único territorio de construcción de relato.
Se corre así el peligro de confundir impacto digital con impacto real.
El engagement profundo, el que transforma percepciones, el que genera consensos duraderos, ocurre en el mundo físico: en las conversaciones de política pública, en los foros de debate, en los ámbitos de decisión y en la construcción de vínculos institucionales.

Por supuesto, el trabajo en comunicación digital es indispensable: permite llegar a grandes audiencias y democratizar el acceso a la información sectorial.
Pero el marketing digital no puede reemplazar a la comunicación estratégica.
Ambos son necesarios, pero no son equivalentes:
el marketing suma visibilidad;
la comunicación construye legitimidad.

La comunicación estratégica no se mide en views, sino en reputación: ese capital intangible que permite transformar relato en incidencia, acuerdos y desarrollo.

El marketing digital, con sus métricas inmediatas, muchas veces desplaza a la comunicación estratégica porque entrega números fáciles de presentar, y sobre todo porque tiene un costo mucho más accesible que la publicidad tradicional, pero esos resultados no necesariamente son útiles para medir el impacto real en la opinión pública y sobre todo, en los formadores de opinión y tomadores de decisiones.

Porque, al final, el verdadero desafío no es lograr exposición, es generar comprensión social profunda, aceptación política, legitimidad pública. Una vez más, el marketing suma visibilidad, pero la comunicación estratégica realmente construye legitimidad.

Comunicar para transformar

En definitiva, el verdadero desafío de la comunicación no es acumular exposición.
Es construir el capital simbólico que le permita al sector ser protagonista de su propio desarrollo. Aquí también se observa que el marketing suma cierta visibilidad, mientras que la comunicación estratégica construye la auténtica legitimidad.

Aquí el artículo publicado en La Nación que inspiró esta reflexión:
https://www.lanacion.com.ar/economia/campo/no-se-trata-de-tener-poder-para-comunicar-sino-de-comunicar-para-tener-poder-nid14062025/?utm_source=appln

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La serie Adolescencia, recientemente estrenada en Netflix, es tan realista como desgarradora. Impacta por su crudeza: un niño de 13 años es acusado de un delito gravísimo. Una serie que nos interpela a mirar lo que muchas veces elegimos subestimar: la soledad, la desconexión y la fragilidad emocional de muchos chicos que atraviesan su adolescencia en un mundo que no siempre los contiene.

El detonante del conflicto en Adolescencia no viene del consumo de sustancias ni de un entorno violento en términos clásicos. Lo que moviliza la historia es más sigiloso, más íntimo… y muy actual: la vergüenza como motor silencioso. La vergüenza profunda de un adolescente que se siente expuesto y traicionado en el único espacio donde creía pertenecer. Cuando no hay adultos disponibles para acompañar ese dolor, la identidad tambalea, y el vacío se vuelve intolerable. Por eso, sin riesgo a spoilear… una pregunta sobrevuela los 4 capítulos: ¿los padres son responsables?

Desde la mirada del coaching y la comunicación, esta historia no es solo un caso policial ni una narrativa de suspenso. Es una radiografía emocional de al menos dos generaciones: los adolescentes que buscan descubrir su identidad, sentido de pertenencia y al mismo tiempo autonomía; y los adultos que intentamos acompañarlos —a veces sin herramientas, otras desde nuestras propias heridas no resueltas.  Porque lo que muestra Adolescencia no es solo una crisis individual o de una etapa vital, sino un diálogo (o su ausencia) entre dos generaciones que coexisten, se afectan y se reflejan mutuamente: padres e hijos, adultos y adolescentes.

Y como adultos —padres, educadores, líderes, comunicadores, coaches— tenemos una pregunta urgente que hacernos: ¿dónde estamos cuando más nos necesitan?

Jamie, el protagonista, está rodeado de adultos: una madre ocupada, un padre ausente, una escuela estructurada y que por momentos parece desbordada y vencida por los nuevos tiempos. Pero nadie lo ve. Nadie le pregunta, desde el corazón: ¿Qué necesitás? ¿Qué te pasa?

En coaching sabemos que ser escuchado con presencia es un acto de validación profunda. Acompañar a un joven no es corregirlo, es sostenerlo mientras se descubre. Es bancarlo en todo ese volcán de emociones que acompañan la transformación de un niño hacia su ser adulto. Cuando esa escucha no está, el dolor se acumula, se endurece… y a veces explota. El acto violento no nace de la maldad, sino del dolor no expresado. Jamie no puede ponerle palabras a lo que siente.

Nuestro mayor desafío como padres y adultos es generar un ámbito de plena confianza, donde la conversación sincera sea la gran protagonista de nuestros vínculos. Especialmente los familiares. Porque la conversación auténtica —la que no juzga, la que pregunta, la que escucha— es la que da forma a una red de sentido que sostiene incluso en los momentos más oscuros. En pocas palabras, la que nos permite acompañar a nuestros adolescentes con dignidad.

Como comunicadora, no puedo dejar de preguntarme: ¿Qué mensajes reciben los jóvenes hoy? ¿Qué narrativas ofrecemos los comunicadores, los medios, las redes sociales, los influencers? ¿Qué modelos de éxito, de vínculo, de identidad de género se promueven?

En un ecosistema saturado de estímulos, el silencio adulto y la desconexión emocional son el caldo de cultivo perfecto para que otros discursos —más rápidos, más extremos, más seductores— ocupen ese lugar (y ninguna generación está exenta de este riesgo).

La comunicación tiene el poder de construir identidad, pertenencia, futuro. Pero también puede amplificar el vacío, la violencia, la frustración. Por eso, hoy más que nunca, necesitamos mensajes responsables, narrativas que incluyan, que habiliten la vulnerabilidad, que conecten con lo humano. Y lo más importante, abrir espacios de conexión autentica, constructiva, amorosa.

La misión del coach: acompañar a los adultos en el descubrimiento de su propio poder

Es importante tener en cuenta que en general los coaches no trabajamos directamente con niños o adolescentes. Lo más común es trabajar con los padres, madres o adultos responsables para, en casos familiares, acompañarlos a conectarse con lo que significa educar en este tiempo tan complejo, a revisar sus propias creencias limitantes, y a recuperar la seguridad interior necesaria para transmitir valores, sostener límites y estar presentes.

El verdadero poder no se transfiere, se descubre. Por eso, el coaching no consiste en empoderar a otros, sino en crear el espacio para que cada persona pueda reconectarse con su fuerza interna y desplegarla con autenticidad.  En el caso de los padres, madres y adultos que acompañan a adolescentes, ese proceso puede ser transformador: implica revisar prejuicios, resignificar miedos, y recuperar la seguridad interior necesaria para guiar, contener y sostener.

La serie muestra cómo Jamie encuentra pertenencia en comunidades online que influyen sobre su identidad. ¿Por qué lo seduce ese mundo? Porque en el real se siente invisible. Desde el coaching trabajamos para que cada persona pueda responder la pregunta esencial: ¿Quién soy más allá de lo que el entorno me impone? Los adolescentes necesitan espacios donde explorar su identidad con libertad, sin caer en la trampa de los discursos extremos que llenan el vacío con odio. Desde el coaching podemos ayudar a los adultos a generar esos espacios superando sus propios miedos.

A veces, en nombre del respeto o la libertad, los padres caemos en un error sutil pero peligroso: creer que dejar que el adolescente “haga su camino solo” es una forma de empoderarlo. Pero empoderar no es soltar sin rumbo. Empoderar es ofrecer herramientas, límites amorosos y una presencia constante que habilite el descubrimiento del propio Ser. Es ofrecerles esas herramientas necesarias para acompañar a los adolescentes con dignidad.

Nuestro desafío es explicarles que no se trata de imitar a “la manada” para ser aceptado, ni de perderse en un laberinto de deseos ajenos. La primera dignidad es hacia uno mismo, y eso también se aprende. Los jóvenes necesitan saber que tienen derecho a elegir su propia manada, a construir su propia tribu, y que no están solos en ese proceso.

También puede ocurrir que, en ese camino, aparezca una confusión dolorosa: el miedo a perder el cariño de un hijo puede llevarnos a evitar los conflictos, a callar, a soltar… Pero lo que a veces se presenta como respeto a su libertad, en realidad es una forma de desentenderse. Lo que parece confianza, puede sentirse como indiferencia, incluso abandono.  Una trampa involuntaria en la que los padres terminamos delegando en los hijos decisiones para las que aún no están preparados. Y en esa zona gris, el adolescente no solo se siente más solo, sino también más cargado de responsabilidades que no le corresponden todavía.

Empoderar a los padres no es darles fórmulas, es ofrecerles espacio, preguntas, recursos y contención. Porque el acompañamiento empieza por casa. Y un adulto que se conoce y se fortalece, tiene más capacidad para sostener a sus hijos con amor, confianza y respeto.

El vacío, el sentido y el amor como respuesta

Hay algo que todos compartimos, aunque lo vivamos de formas distintas: el vacío existencial. Esa sensación de “no sé quién soy, ni para qué estoy acá”, que a veces aparece en la adultez, en la adolescencia irrumpe con fuerza por primera vez. Es un tiempo en el que la construcción de sentido empieza a ser propia, no prestada.

Y en ese proceso, el amor —no el romántico, sino el esencial— cumple un rol irremplazable. El amor que dice: “Estás bien como sos. Estoy acá, aunque no sepas quién sos todavía. No tenés que ser perfecto para ser digno de compañía.”

Ese amor no resuelve el vacío, pero lo hace habitable. Y cuando un adolescente no lo encuentra, puede buscar su pertenencia en cualquier parte… incluso en espacios más oscuros.

Como coaches, como comunicadores y como adultos, tenemos la posibilidad de ser portadores de ese amor con forma de presencia, con forma de palabra justa, de mirada sin juicio, de refugio emocional.

Adolescencia nos duele porque nos confronta. Pero también puede despertarnos. Como adultos que deseamos un futuro más humano, tenemos un rol que no podemos delegar: escuchar, acompañar, crear puentes, sostener el crecimiento con presencia y palabra.

Las juventudes no necesitan sermones. Necesitan tiempo, confianza, coherencia… y alguien que esté ahí, aun cuando no saben cómo decir lo que les pasa.

¿Un caso inglés o una advertencia universal?

Aunque la serie está ambientada en Inglaterra y refleja características propias de esa sociedad —una cultura emocionalmente contenida, vínculos familiares más distantes, alta exposición digital—, su mensaje trasciende fronteras.

Parecería que en América Latina vivimos las emociones con más intensidad, estamos más presentes físicamente en la vida de nuestros hijos, y aún sostenemos valores familiares muy fuertes. Pero eso no nos vuelve inmunes, solo cambia la forma en que se manifiestan los conflictos.

La cercanía física no siempre garantiza una conexión emocional. En entornos latinos, los chicos pueden sentirse igual de solos, aunque estén rodeados de gente. Por eso, mirar esta serie desde nuestra realidad no es exagerado: es necesario.

De hecho, y de acuerdo a información publicada por Infobae, a partir de esta semana (8 de Abril 2025), las escuelas de la Ciudad de Buenos Aires podrán utilizar la serie en sus aulas con fines educativos, tras la autorización de Netflix para su distribución en el ámbito escolar. La ministra de Educación de la ciudad, Mercedes Miguel, señaló que esta iniciativa busca abrir un espacio donde los estudiantes puedan abordar temas complejos como la salud mental, las relaciones interpersonales y los desafíos emocionales que enfrentan en su vida cotidiana.

Una medida que ya fue adoptada por el gobierno británico. El primer ministro británico, Keir Starmer, expresó su respaldo a la propuesta, destacando que Adolescencia “es una herramienta útil para abrir diálogos entre jóvenes y adultos sobre los retos contemporáneos que enfrentan los adolescentes.” (Infobae). Allí, la serie será distribuida a través de plataformas educativas y acompañada de guías para docentes, padres y cuidadores.

¿Y nosotros, los adultos? Preguntas que pueden incomodar… y transformar

Desde la mirada del coaching, los cambios comienzan con preguntas poderosas. Preguntas que nos sacan del piloto automático y nos invitan a mirar con más honestidad.

Si sos madre, padre, docente o adulto significativo en la vida de un joven, te propongo algunas preguntas para abrir la conversación interna:

¿Cuánto sé, de verdad, sobre el mundo interior de mi hijo/a?
¿Lo/a conozco por lo que es… o por lo que espero que sea?
¿Cuándo fue la última vez que me senté a escucharlo/a sin corregir, sin interpretar, sin aconsejar… solo estando?
¿Qué valores transmito —consciente o inconscientemente— sobre la responsabilidad, la honestidad, el éxito, el error, la tristeza, el enojo?
¿Qué lugar tienen el silencio, el aburrimiento y la frustración en nuestra casa?

¿Sabemos reconocer errores, pedir perdón, reparar?
¿Qué redes conversacionales estoy construyendo para que pueda sentirse sostenido/a cuando algo duela?
¿Qué decisiones tomo (y cuáles evito) respecto al futuro de mi hijo/a? ¿Desde qué lugar las tomo? ¿Me dejo llevar por las modas? ¿Soy auténtico/a?
¿Cómo vivo el vínculo con mi hijo/a? ¿Me siento culpable? ¿Intento reparar mis ausencias con regalos o permisos que no responden a sus necesidades reales? ¿Estoy presente desde el amor, o compensando desde la culpa?
¿Cómo visualizo y construyo el bienestar emocional de mi hogar?
¿En casa hay lugar para el juego, las risas, el humor sano y la diversión, incluso en medio de los desafíos o situaciones complejas?
¿Qué lugar ocupan Dios y la espiritualidad en nuestra familia?

La dignidad como punto de partida y de llegada

En definitiva, acompañar a un adolescente no es moldearlo, ni soltarlo: es conectarlo con su dignidad cuando aún no sabe cómo habitarla. Es sostenerle el espejo cuando duda de su valor, y enseñarle —con el ejemplo— que ser uno mismo, con verdad, con límites y con amor, es un camino que se aprende, y que se elige todos los días.

Y también, como adultos, necesitamos reconectar con nuestra propia dignidad. Porque solo desde ahí —desde un vínculo con nosotros mismos que sea honesto y compasivo— podemos estar disponibles para los demás.

La dignidad no es un premio que se gana ni una pose que se imita. Es la certeza silenciosa de que merecemos ser tratados con respeto… y de que también tenemos la responsabilidad de tratar así a los otros.

Y si en el hogar, en la escuela o en la comunidad logramos sostener ese principio como base de todos los vínculos, entonces habremos hecho mucho más que educar: habremos cultivado humanidad respetando lo más sagrado que todos llevamos dentro, ¡nuestra propia dignidad!

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Hace poco, leyendo un artículo de Daniel Englebretson en el blog de Maxwell Leadership, me surgió una pregunta clave: ¿nos roba la IA nuestra voz genuina o puede ayudar a que seamos incluso más auténticos?

Englebretson destaca que “a medida que navegamos por las complejidades de la era de la IA, la comunicación auténtica será un diferenciador clave para los líderes exitosos”. Esto me lleva a reflexionar que, aunque la IA transforma el modo  en que trabajamos, no tiene por qué restarnos autenticidad.

De hecho, en un mundo digital cada vez más efervescente, lo auténtico y humano es más valioso que nunca. Este debate surge frecuentemente en conversaciones con equipos de comunicación. ¿Hasta dónde es correcto usar IA? ¿Se nota cuando la usamos? ¿Debemos informar?

Recientemente, tuve una experiencia que me llevó a explorar esta cuestión de manera personal. Estaba contra el reloj preparando una propuesta de trabajo y utilicé ChatGPT para redactar algunas secciones. Aunque la herramienta fue muy útil, no me sentí cómoda presentando el documento sin mencionar que parte del contenido había sido generado con IA. Consulté a «Chaty», como cariñosamente llamo a ChatGPT, sobre si era necesario especificarlo, y su respuesta me sorprendió: solo debería mencionarlo si la organización o el cliente lo requerían.

Decidí ser transparente, agregando una nota sobre la coautoría de IA. Aunque me preocupaba cómo se interpretaría, la honestidad fue bien recibida, y la propuesta tuvo éxito. Esta experiencia me enseñó que, en última instancia, ser auténtico no solo es un acto ético, sino también estratégico.

De hecho, existe una marcada tendencia en los medios de comunicación a informar a los lectores cuando se emplean herramientas de IA en la elaboración de contenidos y ya es muy frecuente leer en los medios cuando una nota o una imagen fueron editados con IA. Como ejemplo, el New York Times incorporó este año los principios para el uso de IA en su redacción: debe estar siempre enfocada a la misión del periódico (verdad, periodismo y conocer el mundo), siempre tiene que darse bajo supervisión humana y con criterios éticos”.

La pregunta sigue siendo, como podemos mantenernos auténticos a la hora de usar la IA?

¿Cómo Mantener la Autenticidad con la IA?

Aquí algunos consejos prácticos que propongo para comunicar con autenticidad en la era de la IA:

1. Comparte experiencias personales: Las historias reales siempre resuenan más.
2. Conecta con empatía: Conoce y comprende a tu audiencia para que el mensaje sea relevante.
3. Usa un lenguaje claro y simple: Evita la jerga complicada.
4. Sé honesto: La verdad y la transparencia siempre serán tus aliados.
5. Reconoce y da crédito a tus fuentes de información: Asegúrate de mencionar a quienes te inspiran o proporcionan datos. Reconocer y atribuir adecuadamente fortalece tu credibilidad y muestra respeto por el trabajo de los demás. Siempre acredita a las personas o recursos que te inspiran o proporcionan datos.
6. Crea cercanía: Adapta el tono según el contexto y el público.
7. Abre el diálogo: Aprende a “escuchar” a tu audiencia y ajusta tu mensaje según sus reacciones.
8. Potencia tu mensaje con IA: Utiliza la tecnología para mejorar tu comunicación, no para reemplazarla.
9. Revisa y edita cuidadosamente: Aunque uses IA, asegúrate de que se escuche tu voz genuina, en tu propio tono. No trates de imitar a nadie; personaliza el contenido para que se alinee con tu estilo y propósito. Esto ayuda a mantener tu mensaje único y auténtico, dirigido a tu audiencia.
10. Sé coherente con tus valores: Utiliza la IA de manera que refleje tus principios y ética. La coherencia entre lo que dices y lo que haces genera confianza y fortalece tu autenticidad.

Extra Bonus: Comunica con pasión: No olvides que la pasión es lo que hace que tus palabras cobren vida. Cuando comunicas con entusiasmo y convicción, inspiras a tu audiencia y logras que tu mensaje resuene de manera profunda y con emoción, y eso… transforma!

Como bien dice Englebretson, “el objetivo de la comunicación auténtica no es solo transmitir información, sino conectar, inspirar y alinear a los equipos en torno a una visión compartida”.

Bajo esta perspectiva, estoy convencida que la IA y la autenticidad son aliadas. Podemos elegir cómo las herramientas tecnológicas encajan en nuestra narrativa, asegurándonos de que potencien, no diluyan, nuestra voz única. La clave está en usarlas de manera consciente, priorizando siempre la conexión humana y la transparencia. Si logramos mantener nuestra intención y nuestros valores en el centro de cada interacción, podremos aprovechar la tecnología sin sacrificar lo que realmente nos hace creíbles: ser auténticos, ser nosotros mismos.

Reflexión Final

¿Cómo podemos asegurarnos de que nuestros mensajes sean auténticos y conecten verdaderamente con las personas? ¿Qué pasos adicionales podemos tomar para fomentar un diálogo genuino en un mundo cada vez más influido por la IA?

Nota: Agradezco a Chaty (mi Chat GPT) por acompañarme en esta reflexión, y en el diseño de la imagen.

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Se estima que a mediados de 2022 se contabilizaban unos 4500 millones de usuarios de redes sociales en el mundo, lo que significaría que más de la mitad de la población mundial utiliza las redes sociales. Entre ellos, según HypeAuditor (empresa que audita influencers) cerca de 50 millones lograron ganar una gran cantidad de suscriptores y pueden llamarse influencers. HypeAuditor considera un influencer a un usuario que pudo obtener 1000 suscriptores o más en una de las plataformas sociales. 

Los influencers pueden clasificarse en varias categorías según diferentes criterios, pero el más común y rápido es hacerlo según el número de seguidores (audiencia) que tienen en sus plataformas de redes sociales:

1. Micro influencers: Tienen entre 1,000 y 10,000 seguidores. Aunque su audiencia es relativamente pequeña pueden tener una mayor conexión y cercanía con sus seguidores. Suelen especializarse en nichos específicos y pueden tener un alto nivel de participación y engagement con su audiencia.

2. Macro influencers: Tienen entre 10,000 y 1 millón de seguidores. Suelen tener un mayor alcance y visibilidad en comparación con los micro influencers. 

3. Mega influencers: Tienen más de 1 millón de seguidores y suelen ser personas reconocidas a nivel nacional o incluso internacional (en su mayoría son celebrities, deportistas famosos, periodistas de medios masivos, etc ). Tienen un alcance masivo y suelen estar asociados con marcas importantes. 

4. Nano influencers: Con menos de 1.000 seguidores, poseen una influencia inmensa sobre un nicho comparativamente pequeño. Aunque su alcance es más limitado en términos de números, los nano influencers a menudo tienen una relación más estrecha y auténtica con sus seguidores. Pueden tener una mayor conexión y confianza con su audiencia debido a su capacidad para interactuar de manera más personalizada y responder a los comentarios y preguntas de sus seguidores de manera más directa.

A la hora de querer compartir un contenido a través de influencers, es fundamental tener en cuenta otros parámetros que permiten analizar tanto antes como después la performance de un influencer y el “rendimiento” o impacto general del mensaje/contenido en las diferentes audiencias, de forma más profesional. 

Algunas de las métricas más comunes incluyen:

1. Alcance: Esta métrica se refiere al número total de personas “únicas” que han visto el contenido de un influencer. Es importante evaluar el alcance de las publicaciones del influencer para saber cuántas personas han sido expuestas a la marca. Un influencer con un amplio alcance tiene la capacidad de llegar a un gran número de personas, pero también es importante evaluar si esa audiencia se alinea con el público objetivo de la marca en términos de intereses, demografía y geografía.
   1. Impresiones: Las impresiones se refieren a la cantidad de veces que se mostró́ el contenido, independientemente de si el usuario lo vio o no. 
      
2. Engagement: El engagement se refiere a la cantidad de interacciones que recibe una publicación del influencer, como likes, comentarios, compartidos y guardados. Un alto engagement indica que el contenido generó interés en su audiencia y puede ser más efectivo para promocionar un mensaje o una marca. Esta es una métrica importante, ya que indica la interacción y participación de la audiencia con el contenido del influencer. Un alto nivel de engagement puede indicar que el influencer tiene una conexión sólida con su audiencia y que su contenido es relevante y atractivo.
   Al medir el engagement, se puede determinar cuanta interacción evoca cierto contenido en las personas. Dependiendo de si a un usuario le gusta o no una publicación, puede realizar varias acciones. 
   1. Me gusta: si el contenido resuena con la audiencia, pueden hacer clic en el botón «Me gusta» o en el icono del corazón. Dar me gusta a una publicación es la forma más fácil de mostrarle al creador que te gusta el contenido
   1. Comentarios: los usuarios pueden expresar sus opiniones positivas o negativas sobre una publicación en forma de comentarios. Una reacción como esta requiere más esfuerzo por parte del usuario que simplemente hacer clic en un botón, por lo que tiene más valor. 
   1. Acciones: las personas suelen compartir publicaciones informativas o entretenidas. El contenido compartido es muy valioso ya que llega a una nueva audiencia a través de los usuarios que lo comparten. 
      
3. Clics y conversiones: Estas métricas miden la efectividad del influencer para motivar a las personas a tomar medidas y son esenciales para juzgar el éxito de un proceso de comunicación. 
   1. Clics: suelen ser la clave de las conversiones, ya que representan la cantidad de veces que las personas hacen clic en una frase de llamado a la acción o un enlace incluido por un influencer en una descripción de video de YouTube, una publicación de blog, una historia de Instagram o una página de destino. 
   1. Conversiones: representan la cantidad de veces que los seguidores realizan una acción, como suscribirse a un boletín informativo, registrarse en un webinar, descargar una guía, realizar una encuesta o comprar un producto. La conversión es la acción que un usuario realiza después de ver una publicación del influencer, como hacer una compra o suscribirse a una lista de correo electrónico. Evaluar la tasa de conversión puede ayudar a determinar cuánto valor se está generando a partir de la colaboración con el influencer.

4. Credibilidad y Reputación: Las empresas también pueden evaluar la credibilidad y la reputación del influencer antes de decidir trabajar con ellos. Esto incluye analizar la calidad de su contenido, el nivel de confianza que inspira en su audiencia, y su capacidad para generar impacto en el público objetivo de la marca.

Una forma profesional para hacerlo es a través de las empresas que auditan a los influencers, que suelen seguir una serie de métricas para evaluar la efectividad de las colaboraciones entre los influencers y las marcas. Algunas de las empresas que auditan estas métricas y muchas más son: HypeAuditor, Tribe Dynamics y Julius by HYPR. 

También existen herramientas que las propias redes sociales ofrecen, que recopilan y analizan datos: 

• Google Analytics: una herramienta de Google que se puede utilizar para realizar un seguimiento de los sitios web y el tráfico de referencia y las conversiones generadas por las campañas en las redes sociales. 
• Facebook Insights: mide el rendimiento de una página de Facebook según la participación, el alcance y la demografía de la audiencia.
• Instagram Insights: analiza el rendimiento del contenido de un usuario a través de métricas como “Me gusta”, “comentarios”, acciones compartidas, guardados y visitas de perfil; y también ofrece información sobre sus audiencias. 
• Análisis de Twitter: con esta función, los usuarios pueden monitorear impresiones, engagements, retweets, me gusta, respuestas, clics en enlaces y vistas de perfil de su contenido. 
• YouTube Analytics: Otra herramienta de análisis proporcionada por la propia plataforma que ofrece datos sobre la cantidad de vistas, el tiempo de visualización, los “Me gusta”, los “No me gusta”, los comentarios, las acciones compartidas y el crecimiento de suscriptores. 

De estos parámetros surge una primera conclusión: guiarse sólo por el número de seguidores es insuficiente para clasificar a los influencers de un sector. No existe una métrica única que sea determinante de la performance, por lo que es recomendable llevar a cabo una evaluación integral que considere todos los aspectos mencionados, y sobre todo “bajarlos a tierra” en relación a la temática que se quiera comunicar. Pero también podemos concluir que en mayor o menor medida, todos podemos ser influencers!

Fuentes: ChatGTP y HypeAuditor
Lectura recomendada: E-Book: Guía completa de métricas de marketing de influencers. Link: https://hypeauditor.com/es/resources/whitepapers/guia-metricas-de-marketing-de-influenciadores/#download%20button

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El coaching y la comunicación comparten una magia: ambos pueden generar nuevos paradigmas. Por ser disciplinas que se desarrollan en el ámbito del lenguaje, ambos tienen la capacidad de generar, a través de la palabra, nuevas realidades… Ambos son creadores de nuevas posibilidades.

La ICF (Federación Internacional de Coaching) define al coaching como una asociación entre el coach y el cliente en un proceso creativo y estimulante que los inspira a maximizar su potencial personal y profesional, centrándose en la visión, el éxito, el presente y el avance hacia el futuro. Desde este punto de vista, cuando la comunicación se trabaja desde el coaching, el resultado es un contenido poderoso y transformador. Se logra una comunicación que agrega valor, ya que busca identificar un “para que” que inspira al cambio y conecta con el otro.

Cuando la comunicación se trabaja desde el coaching, la narrativa resultante ofrece nuevas interpretaciones que otorgan un nuevo significado al mensaje y promueven un “llamado a la acción”. La misma se potencia con la elaboración de estrategias o planes de comunicación enfocados a como “conectar” con el otro y generar un impacto, ya sea a través de la comprensión del mensaje o incluso un poco más allá… generando empatía (influyendo) para lograr una nueva agenda si es necesario.

Comunicación Asertiva

En la práctica, el coaching es una herramienta invaluable para mejorar la comunicación personal y profesional, al proporcionar apoyo y técnicas específicas para desarrollar habilidades de comunicación más efectivas y satisfactorias. Cada día hay una mayor demanda tanto en medios de comunicación, como en empresas, para contratar coaches con el objetivo de trabajar específicamente el desarrollo de las habilidades de comunicación a todo nivel.

Estos coaches, pueden ayudar a identificar las áreas de mejora en la comunicación de una persona y proporcionar herramientas y técnicas para fortalecer esas habilidades. Los coaches pueden ayudar a las personas a desarrollar una mayor autoconciencia sobre su estilo de comunicación, sus puntos fuertes y áreas de mejora, considerando incluso la comunicación no verbal, trabajando el lenguaje corporal, el tono de voz y las expresiones faciales para mejorar su impacto comunicativo.

Desde esta perspectiva pragmática, trabajar la comunicación desde el coaching permitirá una comunicación más asertiva, más clara y directa, y más efectiva a la hora de compartir ideas y opiniones.

Por tratarse de un proceso que se da a través de la conversación, el coaching entrena específicamente la escucha activa, lo que implica entender lo que se está diciendo y responder de manera apropiada y facilita la generación de empatía con el tema y con el otro, algo que es fundamental para establecer una buena comunicación (conectar es clave para comunicar).

Finalmente, un aporte fundamental del coaching a la hora de trabajar la comunicación, se relaciona con el manejo de contingencias (Issues Management), ya que el coaching puede proporcionar estrategias para manejar conflictos de manera constructiva, lo que es fundamental para una comunicación efectiva tanto en entornos personales y profesionales, como a nivel de la comunicación estratégica de una compañía.

En resumen, la integración del coaching y la comunicación no solo es una herramienta indispensable para optimizar nuestras interacciones, sino también para redefinir nuestra relación con el lenguaje y construir “nuevas realidades”, nuevos horizontes de posibilidad. Al trabajar la comunicación desde la perspectiva del coaching, se promueve un diálogo más profundo y enriquecedor, se fomenta la autoconciencia y se potencian las habilidades necesarias para conectar auténticamente con los demás. Este enfoque holístico no solo impulsa la efectividad comunicativa en el ámbito personal y profesional, sino que también nos capacita para afrontar los desafíos con resiliencia y empatía.

En última instancia, el vínculo entre el coaching y la comunicación no solo transforma la manera en que nos expresamos, sino que también nos invita a explorar y trascender los límites de lo posible, en un viaje continuo hacia el crecimiento y la realización, que nos permite transformar… en definitiva, trabajar la comunicación desde el coaching, nos va a permitir generar nuevos y mejores paradigmas.

La fusión entre coaching y comunicación nos lleva más allá de las palabras, hacia la creación de nuevos paradigmas y la materialización de posibilidades ilimitadas. Al integrar el poder transformador del coaching en nuestra forma de comunicarnos, no solo fortalecemos nuestras habilidades y conexiones interpersonales, sino que también desbloqueamos un potencial inexplorado para el crecimiento personal y profesional. ¡Trabajar la comunicación desde el coaching es el camino hacia la creación de contenidos auténticos y transformadores!

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